Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rücksendungen

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung
(z. B. per E-Mail an office@novesyo.com oder per Post)
über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

 

Rücksendung der Ware
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter office@novesyo.com

Nach Erhalt Ihres Widerrufs senden wir Ihnen alle notwendigen Anweisungen sowie die Informationen zur Rücksendung zu. Die Waren sind an folgende Adresse zurückzusenden:

Joseph Hödelmoser - Novesyo
Ungargasse 24/12
2700 Wiener Neustadt
Österreich

Rücksendekosten Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir bieten Ihnen optional die Zusendung eines Rücksendeetiketts an. Sollten Sie dieses nutzen, werden die Kosten hierfür in Höhe von 4,50€ bei der Rückerstattung des Kaufpreises in Abzug gebracht. Es steht Ihnen jedoch frei, die Waren mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl auf eigene Kosten zurückzusenden.

Besonderer Hinweis für Parfums (Hygieneartikel)
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG vorzeitig erlischt, wenn versiegelte Waren geliefert wurden, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ungeöffnete Produkte in unbeschädigter Versiegelung können selbstverständlich im Rahmen der 14-tägigen Frist zurückgegeben werden.

 

Zustand der Ware & Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Beschädigungen, Mängel und Reklamationen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder haben Sie ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter office@novesyo.com, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung (z. B. Austausch oder Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung) finden können. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

 

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 18 Abs. 1 FAGG unter anderem nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Flakons gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).

• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (dies gilt insbesondere für unsere Parfums, sofern das angebrachte Hygienesiegel aufgebrochen oder entfernt wurde, gemäß § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG).

 

Hinweis zu Sale-Artikeln:
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt uneingeschränkt auch für reduzierte Artikel.

 

Geschenkkarten:
Die Rückgabe von Geschenkkarten wird ausgeschlossen, sofern dies nicht ausdrücklich anders vereinbart wurde.

 

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

 

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Nach der Bearbeitung informieren wir Sie über die Rückerstattung des Betrags.

Wenn die Rücksendung den Bedingungen entspricht, erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass wir die Rückzahlung verweigern können, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte berücksichtigen Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut einige Zeit dauern kann, bis die Buchung auf Ihrem Konto ersichtlich ist. Sollten seit der Bestätigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter office@novesyo.com